店舗利用契約

1. 契約構成

運営者が承認した店舗による初期無償Productionの利用には、個別の利用承認、本条件、利用規約、データ処理条件、プライバシーポリシー、Support方針が適用されます。個別に合意した内容と本条件が矛盾する場合は、個別合意を優先します。

運営者は、店舗ごとの予約page、空席・hold・予約、席・能力・course、電話予約、直接来店、変更・取消・待ち、顧客履歴、通知、店舗画面、監査等、Productionで有効化された機能を提供します。未接続または公開前の外部機能は、利用可能であるかのように表示しません。

店舗は、名称、所在地、連絡先、営業時間、休業日、席・能力、course、利用時間、受付期限、取消規定および通知先を正確に設定し、公開前確認を行います。運営者は、公開条件または安全条件を満たさない店舗の受付を停止できます。

Ownerは招待、role、MFAおよび退職者のaccess削除を管理します。Manager、Staff、READ_ONLYへ業務上必要な最小権限だけを付与し、共有accountを使用しません。API authorizationとPostgreSQL RLS / FORCE RLSを正本とします。

店舗は、予約の提供可否、料理・接客、価格、アレルギー確認、独自の取消料・返金、顧客連絡、店舗情報・クーポン等の表示に責任を負います。Reseの画面だけで料理や席の安全を最終判断せず、必要な現物確認と本人確認を行います。

店舗は予約客情報の利用目的を決定し、運営者は店舗から委託された範囲で処理することを基本とします。店舗は必要最小限の情報だけを取得し、本人請求、訂正、削除およびincident対応について運営者と協力します。

双方は、認証情報保護、端末更新、最小権限およびincident連絡を行います。運営者は、tenant isolation、RLS、暗号化、監査、backup、脆弱性管理および秘密管理を実施します。Support accessは対象、理由、scope、期限、承認および監査を伴う場合に限ります。

問い合わせは support@reser.jp で受け付けます。対応時間は平日10:00–18:00で、emailは24時間受け付け、通常は営業時間内に順次回答します。緊急のsecurity対応は、事前通知なく実施する場合があります。

店舗はemailで無償利用の終了を申し出ることができます。重大な規約違反、security risk、法令要請その他安全上必要な場合、運営者は段階的な制限または停止を行えます。可能な範囲で既存予約、顧客連絡、data exportおよび復旧手順を保護します。

利用終了前に承認済みのexport手段を提供し、その後はプライバシーポリシーの保存期間に従って削除または匿名化します。法令、紛争、監査、security調査およびbackup rotation上必要な記録は、目的を限定して保持する場合があります。

運営者は合理的な安全管理と復旧に努めますが、店舗の飲食役務、独自の取消料、不正確な設定、端末・回線、外部providerまたは不可抗力による影響を完全には防止できません。本条件は、故意・重過失または強行法規による責任を制限するものではありません。

準拠法は日本法とし、紛争は法令により管轄権を有する日本の裁判所で取り扱います。重要な変更は、効力発生日、内容および必要な再同意を事前に案内します。